Politique de Confidentialité de Vagabondelle Voyages
Votre vie privée est d'une importance capitale pour Vagabondelle Voyages. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site Internet et de nos services de voyage.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations afin de vous offrir les meilleurs services de planification de voyages sur mesure, de visites de groupes, d'expériences culturelles, de conciergerie de luxe et de forfaits d'aventure.
- Informations personnelles directes : Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, informations de passeport et préférences de voyage (régime alimentaire, accessibilité, etc.) que vous nous fournissez directement lors de la réservation d'un voyage, de la demande d'informations ou de l'inscription à notre newsletter.
- Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement, telles que les détails de votre carte de crédit ou d'autres coordonnées bancaires. Ces informations sont traitées de manière sécurisée et conformément aux normes de l'industrie.
- Informations techniques et d'utilisation : Nous recueillons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre plateforme, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur notre site et les liens cliqués. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur de notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion des services : Pour planifier et organiser vos voyages, gérer vos réservations, répondre à vos demandes et vous fournir un support client.
- Personnalisation de l'expérience : Pour adapter nos offres de voyage à vos préférences et vous proposer des destinations ou des activités susceptibles de vous intéresser.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour de voyage, des informations importantes et, si vous avez consenti, des newsletters et des offres promotionnelles.
- Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services, identifier les tendances et apporter des améliorations pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
- Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de sécurité et de lutte contre la fraude.
3. Partage de vos informations
Vagabondelle Voyages s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes dans le cadre de la fourniture de nos services :
- Partenaires de voyage : Hôtels, compagnies aériennes, agences de location de voitures, tour-opérateurs locaux et autres prestataires de services nécessaires à l'exécution de votre voyage.
- Fournisseurs de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site Internet, à traiter les paiements, à analyser les données ou à fournir des services de support client, sous réserve de contrats de confidentialité stricts.
- Conformité légale et application de la loi : Si requis par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale, nous pouvons divulguer vos informations.
4. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de cryptage pour la transmission de données sensibles et des contrôles d'accès stricts à nos systèmes.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et des obligations légales.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Vagabondelle Voyages peut occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Vagabondelle Voyages
2847 Rue des Rosiers,
Étage 3,
75004 Paris, Île-de-France
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